Allgemeine Geschäftsbedingungen Lexibook.com

Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Firma Lexibook SA mit Sitz in 6 Avenue des Andes, Bâtiment 11, 91940 Les Ulis, Frankreich, mit einem Kapital von 3.412.909,50 Euro, eingetragen in 323 036 921 RCS Evry, Tel.: 01 73 23 23 23 (nachfolgend „die Firma“ genannt) bietet über ihre Internetseite www.lexibook.com (nachfolgend „die Seite“ genannt) eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen für Privatkunden zum Verkauf an.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die das Unternehmen über seine Website tätigt, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen die Verkaufsmodalitäten zwischen der Gesellschaft Lexibook SA und dem Verbraucher festlegen, von der Bestellung über die Bezahlung und Lieferung bis hin zu den Dienstleistungen. 

Sie regeln alle Schritte, die für die Aufgabe der Bestellung notwendig sind, und gewährleisten die Nachverfolgung dieser Bestellung zwischen den Vertragsparteien.

Produkte

Die Firma Lexibook entwirft, produziert und vermarktet Unterhaltungselektronik sowie pädagogisches und elektronisches Spielzeug.

Über ihren Online-Shop Lexibook. com bietet sie Privatkunden den Verkauf von Artikeln, Produkten oder Dienstleistungen aus den Bereichen Bürotechnik mit Taschenrechnern, elektronischen Wörterbüchern, elektronischen Übersetzern und PDAs, Multimedia, Ton, Bild und Mikroinformatik, Haushaltsausstattung mit Haustelefonen und Uhrenprodukten wie Weckern und Radioweckern, Thermometern und Wetterstationen sowie Spiel- und Lernspielzeug mit Erstlingsspielen, Lerncomputern für Kinder, Gesellschaftsspielen, interaktivem elektronischem Spielzeug und Nachahmungsspielen. 

Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden in den Produktblättern beschrieben. Die Firma Lexibook behält sich ausdrücklich das Recht vor, jederzeit neue Produkte hinzuzufügen, alle oder einen Teil der im Katalog der Website verkauften oder vorgestellten Produkte zu entfernen, ihre Präsentation zu ändern oder ihre Vermarktung auf ihrer Website einzustellen, ohne dass sie verpflichtet ist, den Kunden vorab davon in Kenntnis zu setzen.

Unsere Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht.

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Verfügbarkeit des (oder der) bestellten Produkte(s). Im Falle der Nichtverfügbarkeit verpflichten wir uns, Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Bestellung entweder das bestellte Produkt zu liefern oder es Ihnen zu erstatten. 

Sollte eines der Produkte Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon darüber und versenden den Rest Ihrer Bestellung zusammen mit einer Informationsmeldung auf dem Vorbereitungsschein.

Bestellungen

Gemäß dem Gesetz vom 13. März 2000 über die elektronische Signatur stellt jede Bestellung, die der Verbraucher mit einem „Doppelklick“ bestätigt, um einerseits die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und andererseits seinen Warenkorb zu bestätigen, eine unwiderrufliche Annahme dar, die nur innerhalb der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Grenzen in Frage gestellt werden kann, und zwar in gleicher Weise wie das „Widerrufsrecht“ und „Lieferengpässe“.

Im Übrigen kann die Bestellung auf der Website nur dann registriert werden, wenn der Kunde sich durch die Eingabe seines Benutzernamens (E-Mail-Adresse) und seines Passworts eindeutig identifiziert hat. Der Kunde verpflichtet sich, dass die dem Unternehmen mitgeteilten Informationen vollständig, genau und auf dem neuesten Stand sind. Im Falle unvollständiger oder ungenauer Informationen behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung sowie die Zahlung einfach zu stornieren. Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht, auf seine persönlichen Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen und zu löschen. Um dieses Recht auszuüben, muss er lediglich eine E-Mail an: savcomfr@lexibook.com oder einen Brief an Lexibook SA - Service Vente en ligne - 6 Avenue des Andes, Bâtiment 11, 91940 Les Ulis, Frankreich, senden. 

Der Kunde muss alle im Laufe seiner Bestellung eingegebenen Informationen überprüfen (bestelltes Produkt und Menge, Lieferadresse, Rechnungsadresse, telefonische Kontaktdaten...). Diese Informationen werden in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst, die dem Kunden nach Eingang seiner Bestellung durch den Online-Verkaufsservice der Firma Lexibook zugesandt wird. 

Falls eine Unstimmigkeit festgestellt wird, muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail per E-Mail an folgende Adresse kontaktieren : savcomfr@lexibook.com.

Die Firma Lexibook kann weder für eventuelle Eingabefehler des Kunden noch für deren Folgen in Form einer verspäteten oder fehlerhaften Lieferung haftbar gemacht werden. Wenn die Lieferung aufgrund eines Eingabefehlers des Kunden nicht erfolgen kann, hat der Kunde die Kosten für den erneuten Versand zu tragen. In diesem Fall verbietet sich der Kunde jegliche Reklamation aufgrund von Lieferfristen.

Änderung einer Bestellung

Nach der Bestätigung seiner Bestellung kann der Kunde diese nicht mehr ändern. Es ist ihm möglich, eine Stornierung seiner Bestellung zu beantragen, indem er hier den Kundendienst kontaktiert.

Preise und Rechnungsstellung

4A/ Preise und Sonderangebote

Die auf Lexibook.com verkauften Produkte und Dienstleistungen sind Privatpersonen vorbehalten. Die Preise unserer Produkte sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern und Abgaben, inklusive Öko-Partizipation, exklusive der Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten. Lexibook.com behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gelten. Der Kunde kann in bestimmten Zeiträumen auch von Sonderangeboten für bestimmte Produkte profitieren. Diese Angebote werden online auf der Website angekündigt und gelten für den angegebenen Zeitraum und immer nur solange der Vorrat reicht. Die Produkte bleiben Eigentum von Lexibook SA bis zur vollständigen Bezahlung des Gesamtbetrages der Bestellung.

4B/ Rechnungsstellung

Für jede Lieferung wird eine Rechnung erstellt, die über das Kundenkonto abrufbar ist, das der Kunde bei der Aufnahme seiner Bestellung eingerichtet hat. Jede Reklamation bezüglich der Rechnungen muss dem Unternehmen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung per E-Mail an savcomfr@lexibook.com zur Kenntnis gebracht werden. Andernfalls gelten die Rechnungen als vorbehaltlos angenommen. Die eventuelle unvollständige Lieferung einer Bestellung rechtfertigt nicht die Verweigerung der Zahlung für die gelieferten Produkte. Jeder Rechtsstreit zwischen dem Kunden und dem Unternehmen ist in keinem Fall ein Grund für die Aussetzung der Begleichung des unbestrittenen Teils der Rechnung.

Modalitäten der Zahlung

5A/ Sichere Online-Zahlung per Kreditkarte

Auf Lexibook.com ist die Online-Zahlung durch einen Server, der im SSL-Modus (128 Bit) arbeitet, vollständig gesichert und dank der Online-Zahlungslösung der Stripe-Software haben Sie die Garantie, Ihre Einkäufe auf unserer Website in vollem Vertrauen zu bezahlen.

Unsere Website akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay und französischen Bankkarten.

Sie geben die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Namen des Karteninhabers an. Für noch mehr Sicherheit geben Sie auch die Prüfnummer der Karte an: die letzten drei Ziffern der Nummer auf der Rückseite neben der Unterschrift.

Alle Ihre Banktransaktionen werden über die gesicherten Server von Stripe abgewickelt: Weder das Unternehmen Lexibook noch irgendein Internetnutzer hat Zugang zu Ihren Bankdaten. Ebenso wenig kennt Stripe die Details Ihrer Einkäufe. Ihre Privatsphäre wird vollständig geschützt.

Lieferung

Frist für die Vorbereitung der Bestellungen :

Das Unternehmen unternimmt alle Anstrengungen, um die Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung der Bestellung zu bearbeiten.

Die Lieferungen erfolgen nur nach Verfügbarkeit und in der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen. Sollte eines der bestellten Produkte nicht vorrätig sein, wird das Unternehmen den Kunden über die neue Verfügbarkeit der Produkte informieren und die Bestellung teilweise ausliefern, sofern der Kunde nicht unverzüglich eine andere Anweisung erteilt.

Zu dieser Vorbereitungszeit kommen die Lieferfristen hinzu, die als Richtwert je nach Departement zwischen 48 und 72 Stunden für eine Lieferung innerhalb des französischen Mutterlandes betragen.

Alle unsere Lieferungen werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, per Spedition durchgeführt. 

Die Lieferung beginnt mit der Abholung der Produkte durch den Spediteur, der die Bestellung an die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Lieferadresse liefert und den Lieferschein aushändigt.

Wir versichern Lieferungen innerhalb des französischen Mutterlandes. In die folgenden Länder liefern wir hingegen nicht: Kanarische Inseln, Melilla, Ceuta, Gibraltar, Andorra, Balearen, Sardinien, Sizilien, Azoren, Madeira, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Shetland-Inseln.

Sollte die Ware ausnahmsweise nicht vorrätig sein, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Er kann dann eine Teillieferung und einen späteren Versand des oder der betroffenen Artikel verlangen oder die Rückerstattung des Betrags für die nicht gelieferten Produkte beantragen.

Rückgabe / Umtausch / Erstattung

7A/ Widerrufsrecht

Lexibook verpflichtet sich, das Produkt zurückzuerstatten, wenn der Antrag innerhalb von 14 Werktagen nach der Lieferung gestellt wird.

Das Produkt muss unbedingt in seiner vollständigen Originalverpackung (Produkt, Anleitung, Zubehör usw.) und in einwandfreiem Zustand zusammen mit der Rechnung zurückgesandt werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bei Erhalt eines beschädigten Produkts kann keine Rückerstattung ausgestellt werden.

Lexibook SAV
6 avenue des Andes
Bat 11
91940 les Ulis.

Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer oder den Lieferschein bei.

Nach allgemeinem Recht reisen die Waren auf Risiko und Gefahr des Kunden. In diesem Zusammenhang rät das Unternehmen dem Kunden, alle geeigneten Garantien und Maßnahmen zu ergreifen, um dieses Risiko abzudecken und einen optimalen Schutz des Produkts zu gewährleisten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.

Bei Erhalt eines beschädigten Produkts kann keine Rückerstattung ausgestellt werden, wenn das Unternehmen nicht zuvor über diesen Zustand informiert wurde.

Wenn das Produkt nicht umgetauscht wird, werden das Produkt und die ursprünglich in Rechnung gestellten Versandkosten vollständig erstattet.

7B/ Panne beim Auspacken - nicht ordnungsgemäße Lieferung & defekte Produkte, die noch unter Garantie stehen.

Wenn ein Problem mit dem Produkt auftritt und es noch unter Garantie* steht, muss sich der Kunde an den Kundendienst wenden, indem er das Kontaktformular ausfüllt, das unter der Rubrik „Kontakt“ und dann „Kundendienst“ verfügbar ist.

Gemäß Artikel L 211-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Garantie, die es ihm ermöglicht, die gelieferten fehlerhaften Artikel zurückzusenden.

Im Hinblick auf die Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Kunde ein Recht auf Rückgabe des Produkts, wenn er einen versteckten Mangel oder die Fehlerhaftigkeit des Produkts feststellt.

• Panne beim Auspacken und nicht konformer Empfang.

Ein Antrag auf Rückgabe muss innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung bei unserem Kundenservice gestellt werden.

Im Falle einer Panne beim Auspacken oder einer Lieferung, die nicht der Bestellung entspricht, übermittelt das Unternehmen ein Rücksendeetikett, um das Produkt abzuholen.

Das Produkt muss in seiner vollständigen Originalverpackung (Produkt, Anleitung, Zubehör...) zusammen mit der Rechnung oder dem Lieferschein zurückgesendet werden.

• Panne unter Garantie

Innerhalb von 2 Jahren muss über unser RMA-Portal ein Antrag auf Rücksendung im Rahmen der Garantie gestellt werden. Wenn die Panne von unserem Kundendienst festgestellt wird, wird Lexibook das Produkt umtauschen. Sollte dies nicht möglich sein, wird das Produkt zurückerstattet.

Das Produkt muss mit allen Zubehörteilen (Fernbedienung, Kabel usw.) und mit der auf dem Paket sichtbaren Rückgabenummer zurückgeschickt werden.

7C) Ausfall außerhalb der Garantie GARANTIE

Als außerhalb der Garantiezeit defektes Gerät gilt jedes Gerät, das nach Ablauf der 24-monatigen Garantiezeit (gemäß der in der Bedienungsanleitung angegebenen Dauer) defekt ist oder einen Garantieausschluss aufweist. Nach Ablauf der 24-monatigen Garantiezeit ab Kaufdatum können die Produkte nach einem Kostenvoranschlag repariert oder ausgetauscht werden.

Garantien

Die von Lexibook SA verkauften Produkte unterliegen einer vertraglichen Garantie von 24 Monaten (vorbehaltlich gesetzlicher Änderungen) ab dem Kaufdatum des Produkts durch den Endverbraucher, mit Ausnahme von Telefonieprodukten, Laptops und MFC-Zubehör (nur 12 Monate Garantie).

Nur Produkte und Zubehör der Marke Lexibook sind von dieser Garantie umfasst. 

Für wiederaufladbare Batterien von Lexibook-Produkten gilt eine Garantie von nur 6 Monaten. 

Diese Garantie deckt Material- oder Montagefehler ab, die dem Hersteller zuzuschreiben sind, mit Ausnahme von Schäden, die auf die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder auf einen ungewollten Eingriff in das Produkt zurückzuführen sind (wie z. B. Zerlegen, Aussetzen an Hitze oder Feuchtigkeit...).

Fälle, in denen die Garantie ausgeschlossen ist

Die vertragliche Garantie deckt nicht die Reparatur von Lexibook-Produkten ab, wenn die zurückgesandten Produkte eines der folgenden Merkmale aufweisen:

- Verdeckte oder abgerissene Serien-, Chargen- oder IMEI-Nr. des Produkts, 

- Fehlender oder gefälschter Kaufnachweis, 

- Modifikation oder Demontage des Produkts durch Personen, die nicht qualifiziert oder von Lexibook autorisiert sind, 

- Produkt gesperrt, weil das Passwort vergessen wurde (insbesondere bei Tablets oder Telefonen), 

- Kaputter Bildschirm oder Display, 

- Schäden, die durch einen Stoß und/oder das Herunterfallen des Produkts verursacht wurden, 

- Das Produkt wurde beschädigt geliefert, weil die Verpackung nicht ausreichend geschützt war, 

- Defekt oder Ausfall aufgrund von unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit oder zufälligen Ursachen,

Elektrische und elektronische Geräte :

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Vorhandensein von gefährlichen Substanzen in elektrischen und elektronischen Geräten potenzielle Auswirkungen auf die Umwelt und die menschliche Gesundheit haben kann. Daher sollten Sie diese nicht über den unsortierten Siedlungsabfall entsorgen. Aus diesem Grund ist Lexibook Mitglied von ERP, einer Sammelorganisation für gebrauchte elektronische Produkte. Um mehr zu erfahren, klicken Sie hier.

Persönliche Daten

Die vorliegende Website wurde bei der CNIL unter der Nr. 1335627 angemeldet.

Alle von www.lexibook.com vom Kunden gesammelten Informationen sind Gegenstand einer elektronischen Verarbeitung, die zur Bearbeitung der Online-Bestellung und der späteren vertraglichen Verpflichtungen, wie z. B. Garantien, bestimmt ist. Sie können zu Zwecken der kommerziellen Prospektion und der Werbekommunikation verwendet werden, die ausschließlich mit den Aktivitäten der Firma Lexibook verbunden sind, und an die Dienstleister der Firma Lexibook oder an jede Verwaltungs- oder Justizbehörde weitergeleitet werden, die dies beantragt, wenn der Kunde dies ausdrücklich genehmigt. 

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 06. Januar 1978 kann der Kunde jederzeit auf die ihn betreffenden und von www.lexibook.com gespeicherten persönlichen Informationen zugreifen und deren Änderung oder Löschung verlangen, indem er eine E-Mail an savcomfr@lexibook.com sendet oder per Post an folgende Adresse schreibt: Lexibook SA - Service Internet, 6 Avenue des Andes, Bâtiment 11, 91940 Les Ulis. So kann der Kunde unwiderruflich die Berichtigung, Ergänzung, Klärung, Aktualisierung oder Löschung der ihn betreffenden Informationen verlangen, die ungenau, unvollständig, zweideutig, veraltet sind oder deren Erfassung oder Nutzung, Weitergabe oder Aufbewahrung verboten ist.

Um den Kunden besser kennen zu lernen und ihm Informationen zukommen zu lassen, die auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann die Firma Lexibook persönliche Informationen durch den Einsatz von Cookies sammeln. Der Kunde kann sich dem widersetzen, indem er diese Funktion deaktiviert. Hierzu konsultieren Sie bitte unsere „rechtlichen Hinweise“.

Geistiges Eigentum

Alle visuellen oder akustischen Elemente, aus denen sich die Website www.lexibook.com zusammensetzt, seien es Texte, Inhalte, Kommentare, Illustrationen, Bilder, Fotografien oder Videos, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheberrechte, Marken oder Patente geschützt.

Sie sind das ausschließliche Eigentum der Website www.lexibook.com.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website www.lexibook.com ist strengstens untersagt. 

Nutzer, die über eine persönliche Website verfügen und für ihren persönlichen Gebrauch auf ihrer Website einen Link setzen möchten, der direkt auf die Startseite der Website www.lexibook.com verweist, müssen zwingend eine Genehmigung bei der Firma Lexibook einholen. Jeder Link muss auf einfache Anfrage der Firma Lexibook zurückgezogen werden.

Rechtsstreitigkeiten

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Online-Kaufvertrag unterliegen dem französischen Recht. 

Alle Streitigkeiten in Bezug auf die Auslegung, die Ausführung oder den Bruch des Vertrags zwischen der Firma Lexibook und dem Kunden, selbst im Falle eines Garantieanspruchs oder einer Vielzahl von Beklagten, unterliegen mangels gütlicher Einigung der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.

Gemäß dem französischen Verbraucherschutzgesetz kann der Kunde, der Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, im Falle einer Streitigkeit kostenlos den Schlichtungsdienst für Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch nehmen, und zwar auf elektronischem Wege: www.medicys.fr oder auf dem Postweg an die folgende Adresse: MEDICYS - Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris.

Dennoch muss jede Verbraucherrechtsstreitigkeit vorab schriftlich und vor jedem Schlichtungsantrag dem Kundenservice anvertraut werden. Die Anrufung des Mediators muss innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Beschwerde des Kunden beim Verkäufer erfolgen.

Darüber hinaus kann sich der Kunde über den folgenden Link auf die europäische Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten begeben:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR

Annahme durch den Kunden

Die vorhergehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Preislisten werden ausdrücklich vom Kunden genehmigt und akzeptiert, der erklärt und anerkennt, sie vollständig zu kennen. Er verzichtet daher darauf, sich auf widersprüchliche Dokumente und insbesondere auf seine eigenen Allgemeinen Einkaufsbedingungen zu berufen. Der Kaufakt führt zur Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Sollte eine der Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lexibook.com ganz oder teilweise für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen und die übrigen Rechte und Pflichten, die aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, unverändert und weiterhin anwendbar.

Die jeweils aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lexibook.com ist für den Kunden ständig online zugänglich.

Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen am 15/01/2025