Política de privacidad

1. Introducción e información legal

Lexibook SA, con domicilio social en 6 Avenue des Andes, Bâtiment 11, 91940 Les Ulis, Francia, con un capital de 3 412 909,50 euros, número de registro 323 036 921 RCS Evry, tel.: 01 73 23 23 23 (en lo sucesivo, «la Empresa») ofrece a la venta, a través de su sitio web www.lexibook.com (en lo sucesivo, «el Sitio»), una gama de productos y servicios destinados a clientes particulares. 
 

En Lexibook, nos comprometemos a proteger la confidencialidad de sus datos personales y a garantizar un entorno seguro para las familias. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web www.lexibook.com.
 

Prestamos especial atención a la protección de los datos de los niños y al cumplimiento de las leyes aplicables, incluido el RGPD y la legislación relativa a la protección de los menores en Internet.

2. La información que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para prestarle nuestros servicios, asegurándonos de limitar la recopilación a lo estrictamente necesario.

2.1. Datos de los padres o tutores legales

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Dirección postal

• Número de teléfono

• Información de pago (por ejemplo, tarjeta bancaria)

• Historial de pedidos

2.2. Datos relativos a los niños

No recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si un juguete requiere el registro del usuario o el registro para funcionar, solo se recopila la información del padre o tutor legal.
 

2.3. Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Datos de navegación (páginas visitadas, duración de las visitas)

• Información sobre el dispositivo utilizado (navegador, sistema operativo).

2.4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y ofrecerle contenidos y funciones personalizados. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios. Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies. Puede gestionar la configuración de las cookies en su navegador en cualquier momento.

3. Uso de datos personales

Utilizamos sus datos para:

• Procesar sus pedidos y garantizar la entrega de nuestros productos.

• Responder a sus preguntas y proporcionar asistencia técnica.

• Gestionar su cuenta de cliente.

• Mejorar nuestros productos y servicios en función de sus comentarios.

• Enviar ofertas y promociones (con su consentimiento previo).

• Cumplir con nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad).

4. Protección de datos de menores

Cumplimos con las leyes relativas a la protección de menores en Internet. En particular:

• Los juguetes que requieren conexión o registro están configurados para no recopilar datos personales directamente de los niños.

• Cualquier contenido generado por un niño (por ejemplo, a través de una aplicación vinculada al juguete) se anonimiza o se asocia a la cuenta de los padres.

• Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas inmediatas para eliminar estos datos.

5. Compartir datos personales

Sus datos solo se comparten con:

• Proveedores de servicios externos necesarios para el procesamiento de pedidos (transportistas, servicios de pago).

• Autoridades legales, si así lo exige la ley.

• Socios de marketing, solo si ha dado su consentimiento previo.

• En caso de transferencia de negocio (fusión, adquisición, etc.).

Nunca vendemos sus datos a terceros.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los siguientes propósitos:

• Datos relacionados con pedidos: 5 años a partir de la entrega.

• Datos de facturación: 10 años, de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

• Datos para prospección comercial: 3 años después de su última interacción.

Si se solicita la eliminación, los datos se eliminarán o archivarán de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:

• Acceso: para saber qué datos tenemos sobre usted.

• Rectificación: corregir sus datos personales si son inexactos.

• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales.

• Objeción: rechazar el uso de sus datos con fines de marketing.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en contact@lexibook.com. Procesaremos su solicitud en el plazo de un mes, de acuerdo con el artículo 12.3 del RGPD.
 

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos del acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos confidenciales.

• Acceso restringido solo a personas autorizadas.

• Supervisión periódica de nuestros sistemas.

9. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Las actualizaciones se publicarán en esta página, con una fecha de revisión.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política de privacidad o a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: contact@lexibook.com

Por correo postal: Lexibook, 6 Avenue des Andes Batiment 11 91940 Les Ulis

Última actualización: 3/12/2025